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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2019-10-17 02:48
匿名 投訴
您好,我想向貴公司反映一些情況,我在息縣西亞超市買的豬肉是注水豬肉,食用時嚴重縮水,現在豬肉價格大幅上漲,某些人實在不應該為了利益而出賣息縣老百姓對西亞超市的喜愛,希望貴公司能夠核實此問題,監管到位,謝謝!
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉,并說明情況,顧客表示理解)非常抱歉,給您帶來不好的感受。收到您的信息,我們非常重視,經了解,賣場所有豬肉的每一批次均有質檢報告及相關證件,并對證件有公示。針對您反饋的縮水問題,門店干部專門請教了公司業務,肉類食品經過水煮或烹飪后,確實會有收縮的情況。同時,賣場干部核實了來貨驗貨流程及簽字情況,均符合規范,請您放心。非常感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-16 11:26
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?妹妹今天買的是夜里11點的火車票,本來我們想去超市買點吃的和用品讓她帶上火車,結果吃完飯8點多去西亞的時候發現你們的商品都用大黑袋子裝起來了,請問你們是什么意思?不是9點才關門嗎?為什么不賣了要封起來?你們不用給我打電話給我回復,把你們的回復在網站上就可以了,我會看的
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。看到您的留言,我們非常的重視,立即到賣場核實情況。經了解,潢川店10月16日超市盤點,散貨的員工在營業結束前,提前對商品打包準備盤點,干部也沒有做到提前要求和管理,影響了顧客正常購物。因您未留下聯系方式,我們無法與您取得聯系,為表示感謝,我們在服務臺為您準備了一份禮品,您到門店購物時,可直接到服務臺領取。針對您反饋的情況,門店將從以下方面改進修正:1、組織員工學習分享該案例,舉一反三,一切要從顧客的角度出發。2、營業期間,賣場要保證商品豐滿度。3、該案例中,員工營業期間提前打包商品,影響顧客購物,將下發處理通報。非常感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-16 11:53
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?為何提了那么多次都沒人解決呢 商城是趕集的地方嗎 三樓米樂熊門口擺出來那么多的貨架 是看不見嗎
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。感謝您的留言,幫助我們成長和進步。經了解,因三樓有品牌廠家在組織特賣,現場有貨架,收到您的信息后,門店干部已對特賣的品牌廠家做提醒,要保持現場整齊、干凈,不影響顧客同行。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-16 11:51
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商場都成了趕集的地方了嗎 三樓米樂熊門口擺出來那么多的貨架 嚴重的妨礙了我們逛街 是商場該有的環境嗎 是給了管理員好處費嗎
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。感謝您的留言,幫助我們成長和進步。經了解,因三樓有品牌廠家在組織特賣,現場有貨架,收到您的信息后,門店干部已對特賣的品牌廠家做提醒,要保持現場整齊、干凈,不影響顧客同行。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-16 10:12
陌路人 投訴
?你好:我很想知道我的會員卡積分達到20000了為什么沒有升級為金卡,整個西亞墻上掛的會員權益8大驚喜上面寫的清清楚楚,會員積分滿20000即可以升級為金卡,難道這是為了引誘顧客消費,弄的虛假信息?希望實事求是。
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不便,收到您的信息我們非常重視,立即請門店核實情況。根據《西亞公司會員管理規范》,會員分為普卡、金卡、鉆石卡三種,顧客從辦卡之日起,12個月內累計積分達到20000分即可升級為金卡會員;從辦卡之日起,12個月內累計積分達到50000分即可升級為鉆石卡會員。會員的升降級會在會員內自動完成,但是由于門店工作的不細致,未能一一電話或信息通知到顧客。給您帶來的不便,我們深表歉意。如您方面,請留下聯系方式,我們將為您妥善處理。針對您所反饋的問題,門店已組織干部討論修正,接下來對于升降級的會員顧客都將信息通知,并提醒顧客及時更換會員卡。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-15 06:49
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新西亞三樓米樂熊門前擺了十幾個貨架 是逢會嗎 如果有突發情況跑都跑不了 還是商場嗎 這是該有的環境嗎
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。感謝您的留言,幫助我們成長和進步。經了解,因三樓有品牌廠家在組織特賣,現場有貨架,收到您的信息后,門店干部已對特賣的品牌廠家做提醒,要保持現場整齊、干凈,不影響顧客同行。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-15 06:47
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三樓米樂熊門口是趕集嗎 擺出來那么多的架子 又亂 這還是商場嗎
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。感謝您的留言,幫助我們成長和進步。經了解,因三樓有品牌廠家在組織特賣,現場有貨架,收到您的信息后,門店干部已對特賣的品牌廠家做提醒,要保持現場整齊、干凈,不影響顧客同行。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-14 12:28
徐 投訴
上班時間,收銀臺沒人
回復:尊敬的顧客,您好!(已與顧客電話致歉,并說明情況)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,中午12點左右,收銀員到餐廳用餐時,導致收銀臺空崗,未能及時為您服務,對此,我們深表歉意。針對此問題,各樓層干部要提前安排好員工交接班時間,做好工用餐期間的工作安排,干部及時補崗,避免影響服務顧客。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-13 03:48
匿名 建議
新都華城店,由于我的腳受傷了,行動不便,店員金娟一直攙扶著我,付款時幫我提東西,還幫我把東西提到車上放好.
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與認可,您的滿意是我們前進的動力。能為您服務,我們深感榮幸。已將您的表揚信息轉給連鎖店干部,連鎖店干部會在晨會上對金娟提出表揚,并號召更多的員工向她學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2019-10-10 05:29
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新西亞三樓米樂熊家門口 是趕集嗎 難道商場的通道也出租了 還讓人逛街嗎 還能讓人好好逛街嗎 再不管 我都不來新西亞買東西了
回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您購物帶來不便。感謝您的留言,幫助我們成長和進步,收到您的信息,門店干部立即行動,對米樂熊專柜的特賣進行歸整,確保顧客正常通行和購物。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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